可以直接扫描二维码安装

用 Smartisan 手机 / 坚果手机可直接通过应用商店
下载并安装,其他手机将通过手机浏览器下载 APK 安装

请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
搜索

论坛版块 产品社区 夏洛克智能贴锁

夏洛克智能贴锁和智能钥匙常见问题

跳转楼层 0 543
【客服】练昌文
x0

超级版主 发表于 2016-7-28 13:41:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、夏洛克贴锁常见问题:

1.     夏洛克智能贴锁产品参是什么?

夏洛克智能贴锁的参数如下:
   
①    外观参数:产品尺寸:128*62.5*73.6,机身材料:PC,产品颜色:银色,产品净重:370g
②    硬件参数:通讯方式:蓝牙4.0以上,电池容量:3800mAh。

2.     如何使用触控开关门
   
用手滑动触摸开关进行开关门锁即可。

3.    如何使用原来的钥匙开锁?
您可以将钥匙完全插入(有时需要稍微用力顶一下)即可开锁。开锁后,记得拔下钥匙,并及时将门内的黑色报警盖用手压回至压不动为止。

4.     如何将钥匙从钥匙套中取出?
您稍微用力捏住回弹片,弹出压紧按钮(红色),然后将钥匙套上的锁紧环逆时针旋出,移动滑动套,取下底部的卡扣即可将钥匙取出。

5.     如何重启机器?
您可以长按功能键(3秒),绿灯亮起,并伴有报警声时,产品将会重启。

6.     如何恢复出厂设置?
您可以长按功能键至红绿灯交替闪烁,并伴有报警声即已恢复出厂设置。之后可以通过扫描配对二维码重新安装。

7.     什么是贴锁的防盗模式?以及如何使用?
贴锁的防盗模式可防止小偷技术开锁。
   
可通过手机app启用贴锁的防盗模式,该模式下无法在门外使用钥匙开锁。若想关闭该模式,可通过app或智能钥匙切换到普通模式,即可使用钥匙开锁。

8.     如何从门上拆下贴锁?
若贴锁处于防盗模式应先将其关闭。再使用app开锁一次,然后在门外插入钥匙将黑色报警盖顶出,再将黑色报警盖拔下,抽出钥匙套,稍用力撕下主机(可以滴入风油精等渗透性较强油性液体,可以减弱贴胶粘性。)产品拆下后,贴胶不可重复使用。

9.     如何调节黑色报警盖的高度?
您可以捏住回弹片将红色压紧按钮弹回原位后,将钥匙套中的钥匙调至合适位置,再压回压紧按钮,装回主机,盖上黑色保护盖。(注意:需进行一次开锁或关锁测试确认安装无误)。

10.   安装测试时,贴锁无法完成开关门锁怎么办?
可能有几种情况:
     
① 防盗门锁老旧卡涩,影响机器电机工作:可用润滑油或食用油涂抹钥匙和防盗门锁锁舌处,并用原配钥匙开关门锁,待门锁不再卡涩时,再所用贴锁。

② 贴锁内的钥匙固定不当:若门锁不卡涩,将锁入钥匙套的钥匙,尽可能顶出,再锁紧钥匙,重新插入,继续开关锁测试。

查看贴锁是否安装偏位,拔出报警盖和钥匙套,插入定位器查看钥匙孔是否在中间位置。

④ 锁孔的形状是否为比较弯曲的月牙形状,导致钥匙套无法正常转动。可以尝试更换锁芯。

11.   安装测试时,门外钥匙无法完全插入并开关门锁怎么办?
请您按照手机上的安装程序及安装演示视频仔细检查您的安装过程是否有误,如果仍然无法插入,建议您撕下贴锁重新定位安装,或者联系客服400-1500-887。

12.   贴胶可以重复使用么?第一次贴胶贴歪了,怎么办?
贴胶不可重复使用。贴歪后,可以拆下产品,将机身上3M胶撕下,贴上备用3M胶,然后再按正常安装顺序即可重新安装。专业贴胶可去夏洛克指定商城购买。不可用普通贴胶代替。

13.   内开门的话,如何防止开门撞到贴锁?
您可以将贴胶式门碰贴在正对门把手下方的墙角上,以防开门碰撞。

14.   机身上的红色指示灯亮起,并伴有报警声,该如何处理?
红色指示灯亮起有两种情况:
   
① 用钥匙开锁后,没有及时将黑色报警盖压回。这时您只需将报警盖顶回即可。

② 电池没电了,这时您只需将电池取下充电即可。

15.   手机丢了怎么办?
首先您可以使用其他设备下载夏洛克app并登陆您的账户,这样可将丢失手机上的夏洛克账户登出;此外,夏洛克app有指纹和手势密码保护功能,开启后可有效防止因手机丢失而导致账号被恶意使用。

其次,您还有以下方式可以开锁:

① 通过其他具有虚拟钥匙的智能设备开锁;

② 使用钥匙开锁;

如有其他问题,请联系我们的客服400-1500-887。

16.   电池充满电需要多久,充一次电可以使用多久?
1A的充电器6个小时左右可以充满,在每天开关锁十次的情况下,我们的电池续航可以长达一年。锁本身是否卡涩也会影响电池的续航。

17.   出门的时候,使用钥匙反锁门后,贴锁是不是不能使用?
这种情况和锁的原理有关。在门外用钥匙锁门会将内侧的钥匙顶出导致贴锁保护盖被顶出,需要将其压回原位才可以继续使用。因此,如果您在门外使用钥匙反锁门后,必须使用钥匙才能开锁。

18.   防盗模式下,贴锁没电了怎么办?钥匙是不是也开不了锁?
贴锁在低电量时会自动关闭防盗模式,保证钥匙可以开锁。

19.   贴锁出故障,无法开关锁,怎么办?
① 登录app关闭防盗模式,然后用钥匙开关锁;

② 或长按智能钥匙5秒,临时关闭防盗模式,然后用钥匙开关锁。

注意:若第一次长按5秒后,问题无解决,可以重复操作3-5次。若钥匙仍然无法使用,请跟客服人员联系400-1500-887。

20.   钥匙套无法从主机上拔出来,怎么办?
您可以用定位器卡住钥匙套,将其旋转至水平位置后(或需来回调整几次)即可拔出。

21.   我的贴锁滑动关门怎么变成开门,关门怎么变开门?

因为您家里的锁的转动方向和市场大部门锁的转向是相反的,您可以先按相反的操作使用,我们研发已经在研究如何解决这个问题。

22. 我的钥匙套锁紧环卡死,无法拧动,怎么办?

您不用担心,这个可能是您在拧出的时候用力过大导致卡死了,您可以尝试用铅笔芯粉末或油涂在卡死螺纹处润滑下,再用稍大力气往close方向拧回。


23. 我家开关锁的方向和贴锁默认设定的开关方向相反怎么办?

您可以通过夏洛克智能APP,进入开关锁的操作页面——点击右上角“设置”——点击切换开关反向,即可。


二、智能钥匙常见问题:


1、如何安装、更换电池?

安装和更换电池需借助1元硬币或类似物件插入智能钥匙背部凹槽后,顺时针转动即可打开后盖安装、更换电池。

2、如何与智能贴锁配对?
手机连接贴锁后,进入app页面”钥匙管理-添加-添加智能钥匙”中,点击“开始添加”,再将智能钥匙靠近贴锁,短按按钮,贴锁开锁,即配对成功。

3、如何开关锁?
连续短按两次按钮,即可开锁;短按一次按钮,即可关锁。

4、智能钥匙如何关闭防盗模式?
长按按钮5秒钟,即可临时关闭防盗模式。


如果钥匙仍无法顺利开锁,可以重复操作3-5次。

注意:智能钥匙只能临时关闭防盗模式;长期关闭需登录app进行设置。

5、如何将智能钥匙恢复出厂设置并重新配对?
长按智能钥匙按钮20秒,当智能钥匙指示灯红绿交替闪烁时,再短按一次按钮,绿灯闪烁即恢复成功。之后按2步重新配对。

6、一个智能钥匙可以连接几把贴锁?
一个智能钥匙只能支持连接一把贴锁。

7、一把贴锁最多能绑定几个智能钥匙?
一把贴锁最多能支持8个智能钥匙绑定使用。

8、手机app上删除了某把智能钥匙,还可以再重新配对使用吗?
可以。先将智能钥匙恢复出厂设置,再重新进行配对即可。

9、智能钥匙丢了怎么办?
可在贴锁通讯范围内(建议1米内),通过夏洛克app删除其连接信息。

10、电池能使用多久?
正常使用情况下,可以续航1年。也会受开关门次数的因素影响。

11、我的智能钥匙无法点击没有反应?
在使用智能钥匙的时候请确保“夏洛克”app退出开关锁界面,因为贴锁同时只能与一个设备连接。







使用道具 举报

本版积分规则快速发帖

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册